Tempo di lettura: 1min
1/16/2013
Il gruppo Veneto Banca attrae percentuali di clienti potenziali più alte dei competitor.E' quanto emerge dalla recente indagine sulla qualità del servizio bancario realizzata dalla banca in collaborazione con la società Resolving, che ha intervistato 29.000 clienti ed effettuato visite mistery shopping nel 47% delle filiali del gruppo.
Dallo studio, in particolare, Veneto Banca ottiene una buona pagella e si situa ben al di sopra della media, considerando i migliori istituti di credito italiani presi in esame, tra i quali sono compresi anche alcuni dei maggiori player nazionali: gli esperti nel 63% dei casi avrebbero aperto un conto corrente, colpiti dalla qualità percepita dai mistery shopper nelle filiali, contro una media del 59% del miglior competitor tra quelli presi in esame.
Accedi a funzionalità esclusive e migliora la tua esperienza di navigazione
Abbonati a prezzi speciali. La rivista sul tuo desk in ufficio
Scopri le categorie