L'intelligenza artificiale può incrementare la produttività complessiva tra il 20 e il 30%, generando impatti positivi sul Cost to Income fino a 3 punti percentuali e sul ROE fino a 2 punti percentuali, secondo l'opinione espressa da Massimiliano Colangelo (in foto), responsabile Financial services di Accenture Italia.

In particolare, in base alle simulazioni della società di servizi sul mercato bancario italiano, i benefici attesi includono una crescita del 4,5% dei ricavi nei prossimi tre anni, grazie all'iper-personalizzazione e alla definizione di un’esperienza cliente di livello superiore, e una riduzione del 3% dei costi operativi attraverso l'automazione delle attività a basso valore aggiunto e un'efficienza migliorata dei processi creditizi.

Il modello della banca del futuro, con processi gestiti da agenti basati su intelligenza artificiale generativa, sono inquadrati da Accenture come “Prompt Banking”.